LET OP! BELANGRIJK BERICHT / MEDEDELING!
Deze server is uitgemigreerd naar een nieuwere omgeving/server per december 2022!
Gelieve de onderstaande informatie gebruiken om in te loggen op uw Plesk omgeving (uw inloggegevens zijn niet gewijzigd).
Inlog link voor Plesk: https://ns1.pleskserver21.nl:8443
De aanbevolen emailinstellingen voor de nieuwe server kunt u hieronder terug vinden. Pas deze instellingen toe wanneer u problemen ondervindt.
(uw wachtwoorden zijn niet gewijzigd, enige wat is verander is de inkomende en uitgaande mailserver)
Inkomende email IMAP-instellingen
Servernaam: ns1.pleskserver21.nl
Gebruikersnaam: uw volledige emailadres
Wachtwoord: wachtwoord van uw emailadres
Poort: 993
Versleuteling: SSL/TLS
Optioneel: hoofdmap instellen op "Inbox" (zonder aanhalingstekens) voor synchronisatie
Inkomende email POP-instellingen
Servernaam: ns1.pleskserver21.nl
Gebruikersnaam: uw volledige emailadres
Wachtwoord: wachtwoord van uw emailadres
Poort: 995
Versleuteling: SSL/TLS
Uitgaande email SMTP-instellingen
Servernaam: ns1.pleskserver21.nl
Gebruikersnaam: uw volledige emailadres
Wachtwoord: wachtwoord van uw emailadres
Poort: 465
Versleuteling: SSL/TLS
In (bijvoorbeeld) Outlook kan u deze instellingen gemakkelijk controleren door te klikken op "Bestand", vervolgens (in het nieuwe scherm) selecteert u het emailaccount waarmee u "problemen" ondervindt. Wanneer u hier het juiste emailaccount heeft geselecteerd, dan klikt u op het icoon met "Accountinstellingen" en aldaar te klikken op "Serverinstellingen". Controleer hier zowel de "Inkomende e-mail"- alsook de "Uitgaande e-mail"-instellingen. Vaak wordt door Outlook automatisch mail.domeinnaam.nl gevonden/gebruikt, dit is echter incorrect!
Indien u webmail wenst te gebruiken, dan kan u altijd connectie maken met de beveiligde mailserver op de hostname, via: https://webmail.pleskserver21.nl.
De nieuwe server maakt gebruik van een uitgaang mailfilter; hierdoor komt de mailserver niet op een zwarte lijst (blacklist). Mocht u geen email kunnen versturen, dan dient u uw SPF-record te controleren (en indien deze niet aanwezig, dan toevoegen). Het correct SPF-record is voor deze server als volgt:
v=spf1 mx a ip4:83.172.188.28 ip6:2a02:cec0:10:f5::1 ip4:83.172.138.9 a:mail.UWDOMEINNAAM a:ns1.pleskserver21.nl include:relay.mailchannels.net ~all
Heeft u toch (nog) problemen of overige vragen, dan kan u altijd een support ticket indienen op ons online support systeem. Deze vindt u hier terug: https://helpburo.eu.
LET OP!!
Maak géén onbruikbare tickets aan met alleen "Mijn email werkt niet meer", daarmee kunnen wij ook weinig en zorgt ervoor dat uw ticket niet snel opgelost kan worden. Vermeld daarom altijd zoveel mogelijk informatie en/of screenshots van foutmeldingen en gebruikte instellingen. Hoe meer informatie u aanlevert, hoe sneller wij een probleem kunnen oplossen!
Wanneer u nog nooit gebruik heeft gemaakt van het online support systeem, dan dient u zich de eerste keer te registreren als nieuwe gebruiker. Zowel de registratie als het gebruik van het online support systeem (Helpburo) is geheel kosteloos!